E-handel
Moon-Suck recenserar Clas Ohlsons nya nätbutik i tidningen Market
I förra veckan kontaktades jag av Mikael Lundström, webbredaktör på tidningen Market med förfrågan om att skriva en expertrecension av Clas Ohlsons nya sajt. Ett roligt uppdrag som jag absolut accepterade. Från och med idag kan du recensionen av Clas Ohlsons största webbutik någonsin i tidningen. Inom kort kommer den även publiceras på market.se
Sälj mer genom att fokusera på gamla lojala kunder
I år har vi sett fler reor innan jul än någon gång tidigare är det lätt att bli fartblind i priskriget. Panagora har nyligen tillsammans med en av våra kunder påvisat att det blir viktigare att begränsa kampanjer än skrika till alla potentiella kunder samtidigt. Var är ditt fokus? Vi börjar med att titta på [...]
Premium-innehåll istället för prispress
I dessa tider, då detaljhandeln pressas av för stora inköp och överfulla lager gläds vi av att se en ljuspunkt i mörkret. Vi tror nämligen att det går att sälja produkter på nätet på samma sätt som när man arbetar extra med en skyltning i butik. Vi tror till och med att vi kan ersätta [...]
Har du svårt att välja julklappar till alla? Då kan presentkort vara bästa julklappen.
Idag lanserade vi Panagora EDGE 1.3.14 – en version där vi nästan enbart fokuserade på att bygga stöd för presentkort. Detta är en funktion som de flesta handlare efterfrågat en lång tid, och nu kan vi äntligen meddela att presentkortsstödet är klart. Presentkort i EDGE Presentkort i EDGE fungerar som ett vanligt betalsätt. Kunden fyller [...]
Snart är det julrea igen!
2011 börjar närma sig sitt slut. För många butiker startar nu den viktigaste intäktsperioden på året, dock lider många av ett större problem. Den senaste tidens ekonomi har lett till att lagret är lite mer för fullt än man hoppats. När de större kedjorna börjar rea redan nu är det ett tydligt tecken på att [...]
Ny butik – Efva Attling
Efva Attling har de senaste veckorna öppnat upp nya butiker på Biblioteksgatan i Stockholm, på 36 Little West 12th Street i New York och på Internet. Vem som har byggt butikerna i Stockholm och New York vet vi inte men den på Internet har Panagora byggt. I nätbutiken säljer Efva Attling smycken och klockor, accessoarer [...]
Mänskligare e-handel
Hur visar vi att det är människor – som älskar, svettas och gråter – bakom kassan även i nätbutiken? Hur skapar vi mänskliga kontaktytor på en digital bollplan? Hur får vi kunder att välja vår butik före konkurrenter som erbjuder samma produkter? Bland det första Panagora gör när en ny webbshop ska startas upp är [...]
Alla butiker har något unikt
Att förtjäna intäkter ger alltid ett bättre resultat än att köpa dem. Det finns varken genvägar till bra kundservice eller en totalmall som fungerar för alla nätbutiker (även om det finns en del grundläggande saker man kan tänka på). Vad vi däremot vet är hur vi själva reagerar när vi känner oss speciella, eller försmådda. [...]
Är era priser er största tillgång?
Mänskligheten har enligt historien handlat med varor sedan ca 3200 f.Kr då Sumererna började byta säd mot metaller från Arabiska halvön. Ehandel har funnits sedan 1992, samma år som Amy Diamond föddes. Även om utvecklingen går snabbare än någonsin i dag kan vi vara säkra på att vi alla har mycket kvar att göra. Precis [...]
10 enkla tips för bra kundservice
God kundservice är en fråga om tre saker; rekrytering av rätt personer, status på företaget och strategi. Om företaget hanterar kundtjänst som en slask för mindre kvalificerad personal blir det svårt att få dit rätt personer. Det är svårt att få människor att känna stolthet över sitt yrke om de känner att de har ett [...]